エンパイアカジノ（EMPIRE CASINO）は日本語サポート体制が充実しているオンカジか登録前に詳しい情報を知っておきたいという人もいると思います。
実際にどのような日本語サポート体制を整えているのか、対応スタッフの質や評判はどうなのかを徹底解説。
エンパイアカジノに登録して普段からカスタマーサポートを利用している私が、実際にどんな感じなのかを詳しく紹介します。
エンパイアカジノの日本語サポート体制はどうなっているのか？
エンパイアカジノが現時点で提供している日本語サポート体制は、
日本語サポート体制
- 公式サイトの日本語化（登録も日本語でOK）
- 日本語でのメール対応
- 日本語でのライブチャット対応
- よくある質問（公式サイトに掲載）
という4つのサポートがありますが、エンパイアカジノも電話対応を行っていないオンカジ。
通常会員では電話サポートはありませんが、上級VIP会員になると専用マネージャー等が対応してくれますので、電話サポートが必要な人はそこを目指してください。
エンパイアカジノなら電話サポートがなくても安心して利用できるオンカジなので、そこまで心配しなくても良いと思います。
実際にどこまで日本語サポート体制が整っているのかを紹介すると、
エンパイアカジノの公式サイトの日本語化の状況は？
エンパイアカジノの公式サイトは完全日本語化されていますので、登録も普段のプレイ時も英語がわからない人でも問題ありません。
公式サイト内のサービスは全て日本語化されていますので、日本語のサイトを利用する感覚で使えます。
Amazonや楽天市場等に登録して買い物をした経験がある人なら問題なく利用できるでしょう。
ただ一部のゲームのルールや解説が英語の場合もありますが、それはゲーミングプロバイダー側の問題なので、エンパイアカジノではどうすることもできません。
実際にプレイする前に細かいルールや解説を読む人も少ないので、そういった場面でもそこまで問題になることはないでしょう。
エンパイアカジノは他のオンカジと少し違って、登録直後に日本人女性からお礼と使い方等の関する電話がかかってくることもあるほど。
そのタイミングなら色々と質問もできますが、あくまでも一方通行の電話ですし、登録直後はそこまで疑問等もないのであまり役にたちませんが・・。
それでもしっかり顧客サポートを行ってくれますので安心してください。
エンパイアカジノの日本語メール対応体制について
エンパイアカジノの日本語メールサポート時間は、
メールサポート対応時間
エンパイアカジノの日本語メールサポートは9時〜27時（午前3時）、365日の対応。
時間外のメールに関してはスタッフがメールを確認次第、質問への回答がきますので、少し待ってください。
エンパイアカジノのカスタマーサポートのメールアドレスは【support.jp@empire777.com】。
上記メールアドレス宛にエンパイアカジノに登録したメールアドレスから質問を送付してください。
エンパイアカジノに登録していないメールアドレスから質問をすると、本人確認や質問内容（状況）の確認に時間がかかり、返事をもらうのが遅くなりますので注意が必要です。
メール質問時の記載事項
- ログインID：
- 名前：
- 問い合わせ内容：
最低でもこの3つの項目を記載しておくとスムーズに回答をもらえます。
詳しい説明が難しい場合には、画面キャプチャー等を添付することでカスタマーサポートスタッフがわかりやすくなると思います。
メールサポートを利用するのは、ライブチャットではうまく説明できない時やライブチャットが苦手な人におすすめ。
ただスムーズに解決したい場合はライブチャットのほうが詳しく聞くことができるので良いと思います。
エンパイアカジノの日本語ライブチャット対応体制について
エンパイアカジノの日本語ライブチャットの対応時間は、
ライブチャット対応時間
エンパイアカジノの日本語ライブチャットは日本語メールサポートは9時〜27時（午前3時）、365日の対応。
時間外の質問はお問い合わせフォームに入力して、日本人スタッフが出勤後に内容を確認し、返答する形ですのでメールでの問い合わせと変わりません。
もし英語対応のサポートスタッフが対応した場合は、「Japanese」と書けば、日本人スタッフに交代してもらえます。
ライブチャットが苦手な人もいますが、ライブチャットの方がスムーズに問題解決できるので個人的にはおすすめ。
一度思いきって質問してしまえば、そこまでハードルが高くないこともわかりますし、丁寧に対応してもらえるのでまた質問したいと思いますよ。
エンパイアカジノの公式サイトのよくある質問について
エンパイアカジノの公式サイトには、よくある質問が用意されており、それを確認することで、サポートスタッフの対応を待つ必要もありません。
よくある質問
- 一般
- マイアカウント
- カジノ・ボーナス
- モバイル
- カジノ
- 自己責任でプレイしてください
- 利用規約
- プライバシーポリシー
それぞれの項目の中でさらに詳細な質問＆回答が用意されており、例えば登録に関する部分だけでも、
ご登録について
- 一般
→EMPIRE777へ登録するメリットは?
→EMPIRE777のアカウントを開設するには、どうしたらよいですか?
→通貨を選択することはできますか?
- マイアカウント
→パスワードを忘れてしまいました。どうすれば再設定できますか?
→パスワードやユーザー情報を、どうすれば更新できますか?
→表示名を変更できますか？
→ニュースレターなどの購読設定は、どうやって変更できますか?
→使用している通貨を変更することはできますか?
→EMPIRE777では、個人情報は安全に管理されていますか?
- カジノ・ボーナス
→ボーナスはありますか?
→ボーナスの出金条件は?
- モバイル
→EMPIRE777は、モバイルからもプレイできますか?
→モバイル用のアカウントを作成する必要がありますか?
→モバイルからもボーナスは提供されていますか?
→モバイルサイトには、どんなゲームがありますか?
- カジノ
→カジノが公平であることは保障されていますか?
→ゲーム中に接続が切断されました。
→ディーラーがミスをしてしまった場合は?
→賭け金を保持またはキャンセルすることができますか?
上記のような階層に分かれて様々な状況を解決できるように説明されていますので、ここを読めばある程度の質問は解決します。
エンパイアカジノはキュラソー島の正規のカジノライセンスを取得している企業が運営しているので、サポート体制の充実度合いも含めて十分に信頼できるオンラインカジノですよ。
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エンパイアカジノの取得カジノライセンスと運営企業情報を徹底解説！
エンパイアカジノ（EMPIRE CASINO）の取得したカジノライセンスと運営企業の情報を徹底解説。どの国が発行したカジノライセンスを取得して運営されているオンカジか。エンパイアカジノに登録する前に知っておくべき基本的な情報を紹介します。
エンパイアカジノは日本語サポートの記事まとめ
この記事ではエンパイアカジノの日本語サポート体制について詳しく紹介してきました。
サポート体制
- 公式サイトの日本語化（登録も日本語でOK）
- 日本語でのメール対応
- 日本語でのライブチャット対応
- よくある質問（公式サイトに掲載）
上記4つの方法でしっかり日本語でサポートしてくれますし、日本人スタッフが対応していますので、コミュニケーションの問題もありません。
エンパイアカジノには疑問点や質問などがあればすぐに解決できる仕組みが用意されていますので、安心して登録＆プレイすることができます。
VIP会員プログラムが充実し、上級会員にはVIP待遇でランドカジノの招待特典も。
ハイローラーでも充実のテーブルリミットに豊富なライブゲーム数、豊富な入金・出金方法などがおすすめのエンパイアカジノ。
私自身もエンパイアカジノに登録＆プレイしていますので、実際にプレイしていても全く問題はありませんよ。
エンパイアカジノの新規会員登録方法を画像付きで紹介していますので、迷わずスムーズに登録したい人はこの記事を参考にしてください。
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エンパイアカジノの新規会員登録方法や手順を図解付きで徹底解説！
エンパイアカジノの新規会員登録方法を図解付きで解説します。スマホでも簡単に新規会員登録できるエンパイアカジノですが、登録時の注意点やポイントを図解付きで解説します。この記事を参考にすれば新規会員登録時にスムーズに完了しますよ。
