エンパイアカジノの日本語サポート体制は?スタッフの対応は問題ない?

エンパイアカジノ

エンパイアカジノの日本語サポート体制は?スタッフの対応は問題ない?

エンパイアカジノ(EMPIRE CASINO)は日本語サポート体制が充実しているオンカジか登録前に詳しい情報を知っておきたいという人もいると思います。

実際にどのような日本語サポート体制を整えているのか、対応スタッフの質や評判はどうなのかを徹底解説。

エンパイアカジノに登録して普段からカスタマーサポートを利用している私が、実際にどんな感じなのかを詳しく紹介します。

エンパイアカジノの日本語サポート体制はどうなっているのか?

エンパイアカジノが現時点で提供している日本語サポート体制は、

日本語サポート体制

  1. 公式サイトの日本語化(登録も日本語でOK)
  2. 日本語でのメール対応
  3. 日本語でのライブチャット対応
  4. よくある質問(公式サイトに掲載)

という4つのサポートがありますが、エンパイアカジノも電話対応を行っていないオンカジ。

通常会員では電話サポートはありませんが、上級VIP会員になると専用マネージャー等が対応してくれますので、電話サポートが必要な人はそこを目指してください。

エンパイアカジノなら電話サポートがなくても安心して利用できるオンカジなので、そこまで心配しなくても良いと思います。

実際にどこまで日本語サポート体制が整っているのかを紹介すると、

エンパイアカジノの公式サイトの日本語化の状況は?

エンパイアカジノの公式サイトは完全日本語化されていますので、登録も普段のプレイ時も英語がわからない人でも問題ありません。

公式サイト内のサービスは全て日本語化されていますので、日本語のサイトを利用する感覚で使えます。

Amazonや楽天市場等に登録して買い物をした経験がある人なら問題なく利用できるでしょう。

ただ一部のゲームのルールや解説が英語の場合もありますが、それはゲーミングプロバイダー側の問題なので、エンパイアカジノではどうすることもできません。

実際にプレイする前に細かいルールや解説を読む人も少ないので、そういった場面でもそこまで問題になることはないでしょう。

エンパイアカジノは他のオンカジと少し違って、登録直後に日本人女性からお礼と使い方等の関する電話がかかってくることもあるほど。

そのタイミングなら色々と質問もできますが、あくまでも一方通行の電話ですし、登録直後はそこまで疑問等もないのであまり役にたちませんが・・。

それでもしっかり顧客サポートを行ってくれますので安心してください。

エンパイアカジノの日本語メール対応体制について

エンパイアカジノの日本語メールサポート時間は、

メールサポート対応時間

エンパイアカジノの日本語メールサポートは9時〜27時(午前3時)、365日の対応。

時間外のメールに関してはスタッフがメールを確認次第、質問への回答がきますので、少し待ってください。

エンパイアカジノのカスタマーサポートのメールアドレスは【support.jp@empire777.com】。

上記メールアドレス宛にエンパイアカジノに登録したメールアドレスから質問を送付してください。

エンパイアカジノに登録していないメールアドレスから質問をすると、本人確認や質問内容(状況)の確認に時間がかかり、返事をもらうのが遅くなりますので注意が必要です。

メール質問時の記載事項

  1. ログインID:
  2. 名前:
  3. 問い合わせ内容:

最低でもこの3つの項目を記載しておくとスムーズに回答をもらえます。

詳しい説明が難しい場合には、画面キャプチャー等を添付することでカスタマーサポートスタッフがわかりやすくなると思います。

メールサポートを利用するのは、ライブチャットではうまく説明できない時やライブチャットが苦手な人におすすめ。

ただスムーズに解決したい場合はライブチャットのほうが詳しく聞くことができるので良いと思います。

エンパイアカジノの日本語ライブチャット対応体制について

エンパイアカジノの日本語ライブチャットの対応時間は、

ライブチャット対応時間

エンパイアカジノの日本語ライブチャットは日本語メールサポートは9時〜27時(午前3時)、365日の対応。

時間外の質問はお問い合わせフォームに入力して、日本人スタッフが出勤後に内容を確認し、返答する形ですのでメールでの問い合わせと変わりません。

もし英語対応のサポートスタッフが対応した場合は、「Japanese」と書けば、日本人スタッフに交代してもらえます。

ライブチャットが苦手な人もいますが、ライブチャットの方がスムーズに問題解決できるので個人的にはおすすめ。

一度思いきって質問してしまえば、そこまでハードルが高くないこともわかりますし、丁寧に対応してもらえるのでまた質問したいと思いますよ。

エンパイアカジノの公式サイトのよくある質問について

エンパイアカジノの公式サイトには、よくある質問が用意されており、それを確認することで、サポートスタッフの対応を待つ必要もありません。

よくある質問

  • 一般
  • マイアカウント
  • カジノ・ボーナス
  • モバイル
  • カジノ
  • 自己責任でプレイしてください
  • 利用規約
  • プライバシーポリシー

それぞれの項目の中でさらに詳細な質問&回答が用意されており、例えば登録に関する部分だけでも、

ご登録について

  • 一般

→EMPIRE777へ登録するメリットは?
→EMPIRE777のアカウントを開設するには、どうしたらよいですか?
→通貨を選択することはできますか?

  • マイアカウント

→パスワードを忘れてしまいました。どうすれば再設定できますか?
→パスワードやユーザー情報を、どうすれば更新できますか?
→表示名を変更できますか?
→ニュースレターなどの購読設定は、どうやって変更できますか?
→使用している通貨を変更することはできますか?
→EMPIRE777では、個人情報は安全に管理されていますか?

  • カジノ・ボーナス

→ボーナスはありますか?
→ボーナスの出金条件は?

  • モバイル

→EMPIRE777は、モバイルからもプレイできますか?
→モバイル用のアカウントを作成する必要がありますか?
→モバイルからもボーナスは提供されていますか?
→モバイルサイトには、どんなゲームがありますか?

  • カジノ

→カジノが公平であることは保障されていますか?
→ゲーム中に接続が切断されました。
→ディーラーがミスをしてしまった場合は?
→賭け金を保持またはキャンセルすることができますか?

上記のような階層に分かれて様々な状況を解決できるように説明されていますので、ここを読めばある程度の質問は解決します。

エンパイアカジノはキュラソー島の正規のカジノライセンスを取得している企業が運営しているので、サポート体制の充実度合いも含めて十分に信頼できるオンラインカジノですよ。

エンパイアカジノの取得カジノライセンスと運営企業情報を徹底解説!
エンパイアカジノの取得カジノライセンスと運営企業情報を徹底解説!

エンパイアカジノ(EMPIRE CASINO)の取得したカジノライセンスと運営企業の情報を徹底解説。どの国が発行したカジノライセンスを取得して運営されているオンカジか。エンパイアカジノに登録する前に知っておくべき基本的な情報を紹介します。

エンパイアカジノは日本語サポートの記事まとめ

この記事ではエンパイアカジノの日本語サポート体制について詳しく紹介してきました。

サポート体制

  1. 公式サイトの日本語化(登録も日本語でOK)
  2. 日本語でのメール対応
  3. 日本語でのライブチャット対応
  4. よくある質問(公式サイトに掲載)

上記4つの方法でしっかり日本語でサポートしてくれますし、日本人スタッフが対応していますので、コミュニケーションの問題もありません。

エンパイアカジノには疑問点や質問などがあればすぐに解決できる仕組みが用意されていますので、安心して登録&プレイすることができます。

VIP会員プログラムが充実し、上級会員にはVIP待遇でランドカジノの招待特典も。

ハイローラーでも充実のテーブルリミットに豊富なライブゲーム数、豊富な入金・出金方法などがおすすめのエンパイアカジノ。

私自身もエンパイアカジノに登録&プレイしていますので、実際にプレイしていても全く問題はありませんよ。

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エンパイアカジノの新規会員登録方法を画像付きで紹介していますので、迷わずスムーズに登録したい人はこの記事を参考にしてください。

エンパイアカジノの新規会員登録方法や手順を図解付きで徹底解説!

エンパイアカジノの新規会員登録方法を図解付きで解説します。スマホでも簡単に新規会員登録できるエンパイアカジノですが、登録時の注意点やポイントを図解付きで解説します。この記事を参考にすれば新規会員登録時にスムーズに完了しますよ。

おすすめオンカジ基本情報まとめ

エルドアカジノ
 
入金も出金も無制限にできるエルドアカジノ!

入出金の特徴

  • 入金上限金額なしで無制限
  • 出金上限金額なしで無制限
  • 出金処理は即時対応(平均約2分)
  • ビットコイン(仮想通貨)にも対応

ハイローラーに評判が高くオンカジの中でも、最も入金と出金の自由度が高い仕組みが用意されています。

ライブカジノ提携数は業界No1で、現在の提携数は15社と充実、好きな罫線や好みのディーラーからテーブルを選べます。

エルドアカジノはVIPプログラムも充実しており、

VIPプログラムの特典

  • ローリングチップ:勝っても負けてもベット額に応じて毎日もらえる
  • 週間キャッシュバック:週に1回(火曜日)にプレイ状況に応じてもらえる

24時間365日、日本語サポートスタッフが対応しているので、不安点や疑問点の解消もすぐにできるので、初めてのオンカジという人にもおすすめです。

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おすすめ記事【当サイト限定】エルドアカジノで4000円分の入金不要ボーナスをもらう方法や出金条件まとめ

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ベラジョンカジノ
日本人登録者数が最も多いベラジョンカジノ!
日本でサービスを提供した時期も早く、テレビCMやラジオCMも行っているベラジョンカジノ。

数億円レベルの高額ジャックポットが何度も獲得されているので、スロットで一攫千金を叶えることも。

日本人プレイヤーの中にはライブバカラで合計10億円以上勝利したプレイヤーや、登録後数日でスロットで日給100万円超えのプレイヤーも。

当サイト経由で会員登録すれば、150回分のフリースピンボーナスや、ウェルカムボーナスで最大1,030ドルもらえます。

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ワンダーカジノ
ワンダーカジノ 入金不要ボーナス 40ドル
銀行出金が早く手数料無料のワンダーカジノ!
ワンダーカジノはオンカジ初心者からハイローラーまで対応している人気のサイト。

日本語カスタマーサポート(ライブチャット)も24時間365日対応しているので、いつでも気軽に相談できます。

最短30秒、平均出金時間は約5分と非常にスムーズに出金できるので、出金面のストレスはありません。

オールマイティーに楽しめるオンカジを探している人にワンダーカジノはいおすすめですよ。

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当サイト経由でワンダーカジノに登録すると、通常30ドルの入金不要ボーナスが40ドルにアップされます。

おすすめ記事ワンダーカジノの入金不要ボーナスのもらい方と出金条件の情報まとめ

ビットカジノ
豊富な仮想通貨に対応しているビットカジノ!
ビットカジノはオンカジ業界で最も多くの仮想通貨での入出金に対応しているサイト。

法定通貨以外で遊んでいる場合は、出金時の本人確認(アカウント認証)が不要というメリットも。

24時間365日、日本語サポートが対応しており、不安点や疑問点の解消もすぐできます。

かなり多くのゲーミングプロバイダーと提携していることもあり、他のオンカジにはない珍しいゲームで遊ぶことができます。

ビットカジノは出金時間も早く無制限に出金できるのでハイローラーにも人気のオンカジ。

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遊雅堂
ベラジョンカジノ系列で日本円で遊べる遊雅堂!
カジノ内通貨が日本円のために為替リスクや為替手数料なしで遊ぶことができる遊雅堂。

基本設計はベラジョンカジノと同じなので、オンカジ初心者からハイローラーまで楽しめます。

他のオンカジよりもスロットゲームが独占配信されたり、優先的にリリースされますので、優先的に遊べるメリットも。

豊富な入出金方法を利用できますし、カスタマーサポートのレベルも高く豊富なプロモーションが用意されています。

当サイト経由で会員登録すれば、3000円分の入金不要ボーナスがもらえ、全ての入金ボーナスを合わせると最大10.3万円分がもらえてお得。

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ミラクルカジノ
VIP特典が充実しているミラクルカジノ

ミラクルカジノはワンダーカジノ系列のオンカジとして2022年4月にグランドオープンしたサイト。

初回入金時にスロットボーナスかキャッシュバックボーナスの好きな方を選ぶ事ができます。

バースデーボーナスとVIP昇格ボーナスが最高3000ドルももらえるメリットも。

VIPレベルの降格なしで、リベートボーナスは無制限にもらえるので、どこよりもお得に遊ぶ事ができます。

平均出金時間も約10分で快適な出金スピードで楽しめるので、出金面でストレスを感じたくない人にもおすすめのサイトです。

【公式】ミラクルカジノに移動する!

ユースカジノ
スロットで日給100万超えの多いユースカジノ

ユースカジノはワンダーカジノ系列のオンカジとして2020年にグランドオープンしたサイト。

初回入金時にスロットボーナスかキャッシュバックボーナスの好きな方を選ぶ事ができます。

バースデーボーナスとVIP昇格ボーナスが最高1000ドルもらえるメリットも。

出金時間の早さと出金の自由度はワンダーカジノとほぼ同じなので、ストレスなく快適に楽しむことができます。

【公式】ユースカジノに移動する!

カスモ(Casumo)
毎日誰かにジャックポットが当たるカスモ!
カスモは欧州では有名なオンカジで、2012年から運営されているので非常に信頼性の高いサイトです。

日本進出は2020年3月とそこまで早くないですが、海外で培ったノウハウを元に日本でサービスを提供し、多くのプレイヤーに指示されています。

カスモジャックポットという独自のジャックポットシステムがあるのも人気の秘密。

本来ならジャックポット機能がないスロットでも、不意に高額なジャックポットを獲得できるチャンスがあるのでおすすめです。

当サイト経由で会員登録すれば、最高で1,000ドル+300回のフリースピン+カスモ麻雀の50ドルのウェルカムボーナスがもらえてお得ですよ。

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カジ旅
クエスト型ゲームも楽しめるカジ旅!
オンカジ+RPGゲームのような感覚で楽しめることで、他のサイトと差別化をしているカジ旅。

最近はカジ旅スポーツというスポーツベットも楽しめるサイトに進化しました。

独自スロットやブリッツという最速で結果が出る遊び方ができることで評判の高いカジ旅。

スロットやバカラで万ドル超えの勝利金を稼ぐプレイヤーも多く、しっかり稼げるサイトです。

当サイト経由で会員登録すれば、最高で500ドルの初回入金ボーナスをもらえてお得ですよ。

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クイーンカジノ
豊富なプロモーションが評判のクイーンカジノ!
入金で30分、出金で24時間以上かかった場合は、キャッシュ上乗せキャンペーンがあるなど、非常に信頼性の高いクイーンカジノ。

セクシー女優を全面に押し出してアピールしていることでも評判のサイトです。

入金後負けてしまっても、10%バックしてもらえるボーナスも評判のクイーンカジノ。

本当に様々なキャンペーンやプロモが開催されており、フリースピンを入金ボーナスとして多く配布しているのもおすすめポイント。

当サイト経由で会員登録すれば、30ドルの入金不要ボーナス+30回のフリースピン&最高1500ドルの初回入金ボーナスがもらえてお得ですよ。

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ラッキーニッキー
出金条件のないフリースピンが話題のラッキーニッキー!
ウェルカムボーナスや200%ボーナスなど豊富な入金ボーナスやプロモーションが評判のラッキーニッキー。

24時間365日、日本語サポートスタッフが対応しており、電話によるサポートを受けることができるのも魅力的のひとつ。

定期的に開催されているトーナメントでは多くの日本人プレイヤーがランクインするなど、日本人でも勝っている人が多いサイト。

日替わりオファーや初回入金ボーナスが最大1000ドル(100%マッチ)か最大500ドルのキャッシュバックボーナスから選べるのもおすすめポイント。

とにかくキャンペーンやプロモーションでお得に遊びたい人におすすめのサイトです。

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賭けっこリンリン
オンラインカジノ+スポーツベットの賭けっこリンリン!
以前は10Bet Japanという名前でサービスを行っていましたので、スポーツベットをしていた人なら知っているかもしれません。

信頼性の高さはピカイチですし、スポーツベットを軸に楽しみたい人におおすすめのサイト。

カジノとスポーツベットでそれぞれ最高22万円のウェルカムボーナスがあるのも魅力のひとつ。

毎週異なるボーナスがカジノとスポーツベットの両方で用意されていますので、とにかくお得に遊びたい人におすすめの賭けっこリンリン。

当サイト経由で会員登録すれば、3000円の入金不要ボーナスや最大22万円の初回入金ボーナスをもらえてお得に遊べます。

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スポーツベットアイオー

本人確認なしでスポーツベットアイオー

オンカジ+スポーツベットの両方が楽しめることで人気のスポーツベットアイオー。

ビットカジノ系列のサイトなので信頼性の高さもバッチリで、多くのスポーツイベントも賭けの対象です。

カジノブースト機能やプライスブースト機能で他のサイトよりもお得に稼げる。

出金時間も早く、豊富な仮想通貨と日本円に対応しているので入出金方法にこだわりのある人でも安心です。

マンスリートーナメントで高額商品や賞金を獲得できるのもおすすめポイント!

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カジノシークレット
ボーナスの出金条件がないカジノシークレット!
オンカジの中でもキャッシュバックボーナスを一番売りにしているカジノシークレット。

2016年から日本でのサービスを開始し、2021年にカスモの運営会社に買収されてより強固な経営母体が運営するサイトになりました。

海外の有名サッカーチームのスポンサーになっていたり、豊富なボーナスやプロモーションでも評判のカジノシークレット。

初回入金ボーナスは最高500ドルのインスタントキャッシュバック。

初回入金額で勝利できなかった場合は、出金条件なしの現金キャッシュが支払われますので、損失補償はバッチリのサイトです。

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ライブカジノハウス
ライブカジノ専門で話題のライブカジノハウス!
2018年からライブカジノを軸にサービスを提供しているのがライブカジノハウスです。

初心者からハイローラーまで楽しめますが、VIP会員専用のボーナスやキャンペーンがあるなど還元プログラムが充実しています。

ウェルカムボーナスは最高800ドルで3回目の入金までサポートしてもらえます。

最高5,000ドルの週間キャッシュバックボーナスがあるなど、しっかり遊ぶプレイヤーには還元してくれるライブカジノハウス。

当サイト経由で会員登録すれば、30ドルの入金不要ボーナスがもらえるので、それでお試しプレイをしてみるのもありかもしれません。

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エンパイアカジノ
ライブカジノ好きに人気のエンパイアカジノ!
ライブバカラだけでも50テーブルも用意されており、様々なディーラーとの対戦が楽しめます。

10万ドルベットも可能な超ハイローラー向けで話題のオンラインカジノが、エンパイアカジノ。

フィリピンのランドカジノと連携していることで、VIP待遇でランドカジノで遊べる特典が用意されてる特徴も。

オンカジとランドカジノの両方を楽しみたい人に非常におすすめのサイトです。

VIPプログラムが充実しており、遊べば遊ぶほどお得に楽しめる特徴も。

すべての入金に10%のリロードボーナスがついたり、ウィークリーキャッシュリベートがもらえるメリットも。

万ドル超えの勝利金を獲得しているプレイヤーも多いので、しっかり勝ちたい人におすすめのサイトですよ。

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トゥルーフリップ
仮想通貨フレンドリーで人気のトゥルーフリップ!
2021年11月に日本に進出したトゥルーフリップは多くの仮想通貨で入出金できるオンカジサイト。

まだまだ日本での知名度は低いですが、全世界に50万人以上の登録者がいる実績のあるトゥルーフリップ。

全13種類の仮想通貨に対応し、仮想通貨だけで遊んだ場合は本人確認なしで出金できるメリットも。

最大20%キャッシュバックボーナスが用意されていたり、しっかり遊んでいるプレイヤーには還元してくれます。

当日のランキングや当月のランキングなど、どのゲームで大勝ちしている人がいるのか確認できるので遊ぶ際の参考になります。

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ライブカジノアイオー
2020年7月デビューのライブカジノアイオー
ビットカジノの姉妹ブランドとしてリリースされたのがライブカジノアイオーです。

当初は厳選された一部のゲームしかプレイできませんでしたが、現在は多くのゲームがプレイできるようになりました。

ビットカジノと同じで仮想通貨でのみ入出金している場合は本人確認なしで出金できます。

24時間365日、日本語サポートが対応しているので、不安や疑問の解消もすぐにできます。

入出金も無制限にでき出金時間も早いので、ハイローラーでも十分に満足することができますよ。

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ウィリアムヒルカジノ
世界最大のブックメーカーでもあるウィリアムヒルカジノ!
オンカジ+スポーツベットの先駆け的なサイトで、独自のオッズが用意されているスポーツベットは非常におすすめ。

複数のサイトにわかれていることで、ジャンルごとにボーナスが用意されているメリットも。

出金限度額がないオンラインカジノなので、どれだけ高額賞金を獲得しても自由に出金できます。

信頼性の高いサイト、実績のあるサイトで遊びたい人にはおすすめですが、やや古い感じがあるのでそこは事前に理解しておいてください。

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188BET
スポーツベットもできる188BET!
2006年から日本に進出し、オンカジ+スポーツベッティングの両方を楽しめるサイトとして人気の188BET。

日本進出後15年近く経過しているのでサポート体制も充実し、非常に安心して利用できます。

毎週30%の入金ボーナスがもらえたり、豊富なプロモーションが評判のサイト。

オンカジ以外にもバーチャルゲームやロトなどの他のゲームも充実していますので、色々遊びたい人におすすめのサイト。

当サイト経由で会員登録すれば、最高10,250円の初回入金ボーナスをもらえてお得に楽しめます。

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カジノデイズ
ウェルカムオファーが充実したカジノデイズ
2020年10月に日本に進出してサービスを提供しているカジノデイズ。

豊富な決済方法と豊富なゲーミングプロバイダーが用意されているので、好みのスタイルで遊ぶことができます。

毎週10%のキャッシュバックボーナスが利用できるなど、週末に遊ぶ人にもおすすめ。

毎週火曜日はライブカジノの日なので10%のリロードボーナスをもらうことができます。

豊富な入出金方法も話題で銀行送金で出金もでき、初心者でも安心してプレイできるオンカジサイトですよ。

【公式】カジノデイズに移動する!

ミスティーノ
フリースピンが毎日もらえるミスティーノ
ミスティーノは2020年5月に誕生したオンカジサイトで、基本コンセプトはシンプルに楽しむです。

ボーナスやフリースピンなどの勝利金に出金条件が一切ないので、自由に使ったり出金したりすることができます。

サプライズキャッシュバックという自分専用のキャッシュバックシステムがあるのもおすすめポイント。

10ドルを超えるとふとしたタイミングでそれまでのベットで蓄積されたプチジャックポットが舞い降りてきます。

毎日入金するだけでもらえるフリースピンボーナスがあるので、オンカジスロット好きにおすすめのサイトです。

【公式】ミスティーノに移動する!

インターカジノ
最古参で信頼性の高いインターカジノ
1996年創業で最古参のオンカジのひとつなのでこれまでの実積は言うまでもありません。

しかも数年前にベラジョンカジノの運営会社に買収され、良い感じにリニューアルされました。

これまでのジャックポット実積はおよそ160億ドルと超高額で世界記録。

日本人でも約8200万円のジャックポットやバカラで2340万円を稼いだプレイヤーも。

当サイト経由の登録で30ドルの入金不要ボーナスと総額500ドルの初回入金ボーナスがもらえるのでお得に楽しむことができます。

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